21bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানুন এই নীতিমালায়।
এই গোপনীয়তা নীতি 21bd প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও পরিচিতি
21bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 21bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতি https://21bd.lat ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ০২
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
21bd প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য
নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- ঠিকানার বিবরণ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
- সেশন ডেটা এবং পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠার তালিকা
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- লগইন সময় ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের পরিধিতে থেকে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ধারা ০৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে
- অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নয়ন ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
- আমাদের নীতি আপডেট ও পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
ধারা ০৪
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
21bd শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য দায়িত্বশীল অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তবে 21bd সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে।
৪.৩ প্রতিষ্ঠানিক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।
ধারা ০৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
21bd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ০৬
তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
21bd আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
- ফায়ারওয়াল ও পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।
ধারা ০৭
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সুনির্দিষ্টভাবে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
ধারা ০৮
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
21bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য এই অধিকারের বাইরে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।
ধারা ০৯
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
21bd কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১০
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে, যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন বাংলাদেশ থেকে ভিন্ন হতে পারে। যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজন হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তরকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে।
- প্রযোজ্য চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
- তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
ধারা ১১
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
21bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে। পরিবর্তন হলে আমরা:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ১২
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।