21bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যকার চুক্তি গঠন করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পদসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 21bd-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সম্পদকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "বাজি" বলতে যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম বা অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রমে অর্থ প্রদানের মাধ্যমে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে 21bd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।

21bd একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস, স্লটস, ফিশিং গেম এবং লাইভ ক্যাসিনোসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়।

21bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি অবশ্যই একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হবেন, কোনো কোম্পানি বা সত্তা নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের স্বার্থে এবং স্বাধীনভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজ দায়িত্ব।

21bd নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে নিবন্ধিত হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৩.১ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন এলে অবিলম্বে 21bd-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো পেন্ডিং পেমেন্ট বাতিল করার অধিকার 21bd-এর রয়েছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৪.১ জমার নিয়ম

21bd-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্টটি আপনার নিজের নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করা হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা প্রদান নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের পূর্বে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে 21bd উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত কোনো মোবাইল ব্যাংকিং ফি প্রযোজ্য হলে তা সদস্যের দায়িত্বে পড়তে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

21bd প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

21bd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাসের মোট উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি রাখতে হবে।

• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে জয় করা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• কিছু গেমে বাজি ওয়েজারিং গণনায় ভিন্নভাবে ধরা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

21bd-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৬% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ০.৮%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল (যেমন হেজিং বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) প্রয়োগ করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৬.১ বাজির নিয়ম

21bd-এ রাখা সকল বাজি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 21bd বাজি বাতিল বা সংশোধনের অধিকার রাখে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

সকল ক্রীড়া বাজির ফলাফল প্রাসঙ্গিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া বা পুনরায় গণনা করা হতে পারে। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

21bd-এর ক্যাসিনো বিভাগে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন স্বীকৃত গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য এবং সেগুলো গেমের মধ্যেই দেখা যাবে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 21bd দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 21bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বাজি রাখা বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা প্রমোশনাল নিয়ম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অবমাননাকর আচরণ করা।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 21bd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ 21bd-এর অধিকার

21bd নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলনগুলো প্রক্রিয়া করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

21bd প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে 21bd কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলে অসংগতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার যদি আপনি নিরাপত্তা তথ্য যথাযথভাবে না রাখেন।

21bd জুয়ার প্রকৃতিগত ঝুঁকির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সকল বাজি স্বাধীন সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে রাখা হয় এবং হারানো অর্থ ফেরত প্রদানের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

21bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, 21bd আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না। তবে নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

21bd দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়।

• আপনি নিজের জমা সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন।
• জুয়ার আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• ঋণ করে জুয়া খেলা বিপজ্জনক — এটি এড়িয়ে চলুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। সাহায্যের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

২১+ বয়সের জন্য — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

21bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপডেট করা শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে 21bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।